Autenticidade: a chave para conquistar novos clientes

Imagine uma nova marca de sapatos chamada 'Peão de Barretos', com produtos feitos à mão no interior de São Paulo. Para atrair novos negócios, a 'Peão de Barretos' comprou mídia on-line pela primeira vez, mas eles não estão muito seguros sobre como apresentar a marca para seu público-alvo.

A empresa sabe que faz botas e sapatos de alta qualidade, mas agora eles precisam descobrir como se destacar no saturado mercado de calçados. Quais características da marca eles devem destacar para vender mais?

Isso pode ajudar a marca a se destacar dos concorrentes?

Tudo é melhor em Barretos, inclusive a qualidade das botas Peão de Barretos.

Botas de caubói a partir de R$ 129.

Todas as nossas botas são de couro legítimo e feitas à mão em Barretos.

Quanto mais os clientes perceberem o que a Peão de Barretos têm de único, maior a possibilidade de eles quererem fazer negócios com a marca. Por isso, os anúncios da Peão de Barretos devem destacar o cuidado artesanal com os produtos e o orgulho das suas origens, e não apenas o preço e a variedade.

O público é constantemente bombardeado com propaganda, e a maioria das pessoas está cansada das marcas dizendo a elas o que querem ou de ser induzida a comprar algo.

O ato de comprar é pessoal. As pessoas preferem comprar produtos que refletem seus valores e sua identidade, por isso, saber quem é a marca e o que ela defende faz muita diferença para elas na hora de abrir a carteira.

Criar sua identidade de marca é fazer sua marca parecer genuína e confiável aos olhos do seu público-alvo. Estabelecendo sua autenticidade, sua marca pode contar uma história mais realista, que irá ajudá-la a criar uma base de clientes fidelizada.

Os principais parâmetros usados para medir a autenticidade de uma marca são: compromisso com a qualidade, honestidade e tradição.

Ter uma tradição não quer dizer que você precisa estar no mercado há décadas. Apenas significa que você precisa contar a história da marca de um jeito que mostre seus valores e sua paixão por seus produtos.

Dessa forma, os clientes sentem que estão comprando não apenas produtos e serviços, mas valores. Essa sensação de autenticidade cria uma vantagem competitiva para sua marca e ajuda a estabelecer uma base de clientes leal.

Você pode começar a criar sua autenticidade desenvolvendo uma "visão da marca" para guiar suas ações de marketing. Para isso você deve responder quatro questões centrais.

Primeiro, porque você faz o que faz? Pense na sua paixão e no que inspira você a colocar a criação de um produto de qualidade à frente de ganhar dinheiro.

A segunda pergunta é "Como seus produtos/serviços são desenvolvidos?". Pense no que seu processo traz de especial e como ele é melhor do que os de empresas similares.

A terceira é "O que sua marca se esforça para ser e fazer?", ou "Qual é o objetivo central da sua empresa?", ou ainda "Como você quer impactar o mundo?".

E, por último, pergunte-se coisas como "O que sua marca é contra?", "Há objeções éticas que influenciam seu trabalho?", "Existe algum produto que você jamais venderia? Por quê?".

Use suas respostas para criar uma declaração da visão da marca inspiradora que transmita sua essência e seus objetivos. Certifique-se de usar essa visão em todo seu material de marketing e consultá-la toda vez que for criar uma nova campanha.

Por exemplo, a visão do Google é a seguinte: "Organizar as informações do mundo e torná-las mundialmente acessíveis e úteis". Essa frase simples traduz a essência da empresa e sua razão para existir.

Usando a visão da marca como guia, comece a criar autenticidade nas suas ações de marketing, concentrando-se em quatros aspectos principais do seu negócio.

O primeiro é a sua narrativa, em outras palavras, a origem da marca e as coisas em que ela acredita. A narrativa deve incluir coisas como a história da criação da empresa, qual o seu objetivo principal além do lucro e quais são suas tradições particulares.

O segundo são benefícios dos seus produtos. Explique para o público o que eles ganham quando decidem comprar a sua marca.

Em terceiro lugar, além de destacar os benefícios dos seus produtos/serviços, você também deve enfatizar seus diferenciais, aquilo que diferencia você dos concorrentes.

E, por fim, sua paixão pelo trabalho que faz. Ao mostrar que você está empenhado com a sua marca e seus produtos, você estimula o público a alimentar essa paixão por eles também.

Cultive a autenticidade da sua marca divulgando continuamente esses atributos em todos os seus canais de marketing, incluindo seu site, redes sociais, mídia paga e onde mais sua marca tiver visibilidade para o público.

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