Imagine que você tem uma empresa que cria cartões, tanto em formato de papel quanto digitais. Suas frases são tão engraçadas e emocionantes que é difícil encontrar concorrentes à altura. Um dia, ao deixar alguns cartões de papel em uma livraria, você observa pessoas lendo livros em braile e, de repente, percebe algo que nunca havia considerado: talvez pessoas com deficiências visuais não consigam aproveitar tudo que seu produto oferece.

Então, surge a grande pergunta: quantas pessoas, incluindo aquelas com deficiência, podem estar sendo excluídas da experiência criativa e talentosa que você oferece? Estudos indicam que cerca de 15% da população mundial tem algum tipo de deficiência. Isso significa quase 1 bilhão de pessoas. Compreender os diferentes tipos de deficiência pode ajudá-lo a criar produtos e experiências que beneficiem mais clientes, ampliando significativamente o alcance do seu negócio.

Entendendo a Acessibilidade

Independentemente do tipo de produto que você vende, seja cartões, sushi ou um aplicativo inovador, é possível que algumas pessoas estejam enfrentando dificuldades para acessar o que você oferece. Por exemplo, você pode ter clientes que dependem de teclados ou dispositivos assistivos para usar seu aplicativo, ou que precisam de um programa que leia o conteúdo do seu site em voz alta.

Planejar produtos e serviços que sejam acessíveis a pessoas com diferentes habilidades, incluindo aquelas com deficiências, é conhecido como acessibilidade. E o melhor de tudo é que, ao desenvolver produtos mais acessíveis, você não apenas beneficia pessoas com deficiência, mas também melhora a experiência de todos os seus clientes.

Imagine que você desenvolve um aplicativo que pode ser controlado por comandos de voz. Isso certamente seria útil para pessoas com mobilidade limitada nos braços, mas também ajudaria alguém sem deficiência que está passeando com os cachorros e tem apenas uma mão livre para interagir com o dispositivo.

Tipos de Deficiência e Como Elas Impactam a Experiência do Usuário

Para entender melhor como melhorar a acessibilidade, é importante conhecer os diferentes tipos de deficiência. Algumas deficiências são situacionais, como a impossibilidade de olhar para o celular enquanto se dirige. Outras são temporárias, como perder a visão momentaneamente devido a uma enxaqueca. E há ainda deficiências permanentes, como a cegueira.

Planejar produtos pensando em pessoas com deficiências permanentes pode acabar beneficiando também aqueles com dificuldades temporárias ou situacionais.

As deficiências geralmente se enquadram em quatro categorias principais:

• Visual: Qualquer condição que afete a capacidade de uma pessoa enxergar, incluindo alterações de cor e luz.
• Agilidade: Qualquer condição que prejudique a capacidade de uma pessoa usar seu corpo com total desenvoltura.
• Auditiva: Qualquer condição que afete a capacidade de ouvir.
• Cognitiva: Qualquer condição que afete a memória ou a capacidade de processar informações, como aprender ou usar uma linguagem.

Melhorando a Acessibilidade para Deficiências Visuais

As deficiências visuais incluem uma ampla gama de condições, desde baixa visão até cegueira total e daltonismo. Existem muitas ferramentas que podem ajudar pessoas com deficiências visuais a usar computadores e dispositivos móveis, como funções de zoom em navegadores, ampliadores de tela e programas que aumentam o contraste entre o texto e o fundo. Além disso, leitores de tela podem ler em voz alta o conteúdo textual, tornando a experiência online mais acessível.

Imagine sua empresa de cartões novamente. Se o seu site estiver configurado para funcionar com tecnologia de leitura de tela, uma pessoa com cegueira poderá abrir um cartão online e ouvi-lo, apreciando o conteúdo que você criou.

Além disso, é importante considerar como as pessoas percebem as cores. Para aqueles com daltonismo, por exemplo, é útil oferecer informações de mais de uma maneira. Se um usuário inserir a senha errada, por exemplo, além de destacar o erro em vermelho, você pode fornecer um alerta em texto.

Tornando a Experiência Acessível para Deficiências Motoras

Assim como as deficiências visuais, as deficiências motoras podem alterar a forma como as pessoas interagem com dispositivos. Alguém com lesão por esforço repetitivo (LER), como síndrome do túnel do carpo, pode sentir muita dor ao clicar no mouse. Outras pessoas podem ter dificuldades motoras que as impedem de usar telas sensíveis ao toque.

Pessoas com deficiências motoras muitas vezes dependem de teclados e outros dispositivos adaptados para acessar conteúdo digital. Elas também podem usar programas que permitem o controle por voz ou com os olhos.

Considerando as Deficiências Auditivas em Seu Design

As deficiências auditivas variam desde surdez completa até dificuldades em ouvir em determinadas situações, como ao falar ao celular em um ambiente ruidoso. Se o seu site ou produto faz uso intensivo de áudio ou vídeo, é essencial considerar como alguém com deficiência auditiva irá consumi-lo.

Por exemplo, se o seu site de cartões imaginário tiver um vídeo de apresentação, adicionar legendas ou uma transcrição pode ser uma solução valiosa. Isso não apenas ajuda aqueles com deficiência auditiva, mas também pessoas que preferem assistir ao vídeo com o som desligado ou que estão em trânsito.

Facilitando o Acesso para Deficiências Cognitivas

Algumas pessoas têm deficiências cognitivas que afetam a forma como elas processam informações. Para elas, a clareza e a simplicidade são essenciais. Portanto, evite criar sites ou aplicativos desordenados, com muitas animações ou distrações.

Medidas simples, como criar margens clicáveis grandes nos controles interativos, fornecer instruções passo a passo ou criar um fluxo organizado para as interações, podem fazer uma grande diferença. E, assim como nos casos anteriores, tornar as coisas mais claras e acessíveis beneficia a todos, não apenas aqueles com deficiências.

Tornando Seu Site um Exemplo de Acessibilidade

Se você está se perguntando por onde começar a melhorar a acessibilidade, seu site é um excelente ponto de partida. Que tal dar uma olhada no seu site atual ou em um site que você gosta e ver onde há espaço para melhorias? Peça feedback a pessoas com diferentes habilidades e veja como você pode tornar a experiência mais inclusiva.

Ao investir em acessibilidade, você não apenas expande seu público, mas também demonstra um compromisso com a inclusão e a igualdade, valores que são cada vez mais apreciados pelos consumidores. Afinal, criar um mundo digital mais acessível beneficia a todos nós.